Fragen & Antworten
Ist die Anfertigung von Sonderwünschen möglich?
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie einen speziellen Wunsch haben, dann sprechen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie gerne in der Designentwicklung und Umsetzung, machen Ihnen ein individuelles Angebot zu Ihrer Vorstellung.
Wie muss die Druckdatei sein?
* 300 dpi
* CMYK oder Graustufen Modus
* der Hintergrund soll die Farbe Weiß oder transparent sein.
* max. erlaubte Dateigröße: 2 MB
* erlaubte Dateitypen: jpg. jpeg, tif, ai, png, gif, psd, eps
* die Farbe weiß kann nicht gedruckt werden
* die Vorlage wird 1:1 übernommen ohne Bearbeitung
Wie muss die Bilddatei sein?
* Dateiformat jpg.
* mindestens Auflösung von 72 dpi
* die Vorlage wird 1:1 übernommen ohne Bearbeitung
Ich möchte ein indivduellen Druck bzw. Gravur?
Gerne fertigen wir Ihnen Druckvorlagen bzw. Gravurvorlage gegen Aufpreis an. Schreiben Sie uns einfach an und wir machen Ihnen ein Angebot.
Hier haben wir auch schon ein paar Schriftarten zur Auswahl.
Bei der Bestelllung können Sie den gewünschten Artikel in Warenkorb legen und im Bestellvorgang unter Anmerkung können Sie die gewünschte Schriftart mit Angaben was Sie graviert bzw. gedruckt haben möchten uns mitteilen. Es geht nur bei Artiekl die mit Gravur bzw. Druck auswählbar sind, ansonsten wird ein Aufpreis berechnet.
Wie kann ich mein Gutschein Code einlösen?
In den Warenkorb gehen, unter Kasse "Gutschein einlösen" klicken und dann den Gutschein Code eingeben. Am Ende des Bestellverlaufs wird der Rabatt abgezogen.
Was sind "handgefertigte Verpackungen"?
Diese Produkte werden von uns 100% handgefertigt.
Was sind "liebevolle dekorierte Verpackungen"?
Diese Produkte sind industrielle angefertigt und werden von uns liebevoll dekoriert.
Mein Paket bzw. die Ware ist beschädigt?
Kontrollieren Sie bitte den Inhalt und die Beschaffenheit der Ware sofort nach dem Erhalt. Bei Transportschäden sowie bei offensichtlichen Mängeln (fehlende, falsche oder beschädigte Ware) bitten wir Sie uns unverzüglich und spätestens innerhalb von 5 Werktagen ab Erhalt der Lieferung schriftlich per E-Mail (info@kreativladen-holzwurm.com) zu informieren.
Dafür benötigen wir Bilder von der Kartonage und von der kaputten Ware. Und eine Kopie von der Schadensmeldungskarte von Hermes (wenn vorhanden).